Standard Terms and Conditions of Residence - Maputo (english version)

1. INTRODUCTION
2. 1. City Lodge Hotels Limited, Registration No. 1986/002864/06 (“CLH”) is a public company with limited liability duly registered in accordance with the company laws of the Republic of South Africa. For purposes of this Agreement, CLH shall include all entities controlled by or under common control with CLH and for the purposes of this clause "control" means ownership (direct or indirect) of 50% (fifty percent) or more of the voting shares of CLH or otherwise having the power (direct or indirect) to govern the financial and the operating policies or to appoint the management of such entity.
   2. The Guest is the person whose details and signature appear on the registration card and who accepts these terms and accepts responsibility on behalf of all persons indicated on the registration card and/or residing at the hotel.
   3. The Guest agrees to enter the hotel premises and use the hotel facilities subject to these terms.
2. INTERPRETATION 

The rule of construction that an agreement shall be interpreted against the person responsible for its drafting or preparation shall not apply to these terms.

1. DURATION

These terms shall commence on date of signature of the registration card and shall continue until the Guest has completed his stay at the hotel and paid all amounts outstanding and due and payable to the hotel.

1. RESERVATION, CANCELLATION AND NO SHOW POLICIES
2. 1. In order to confirm availability at a hotel a Guest must make a reservation through a City Lodge approved on-line booking-channel, telephonically, by e-mail or through a tour operator or travel agent. Walk-ins are acceptable subject to availability at that time.
   2. All reservations will be held until 16h00 on the reserved date of arrival. All reservations not guaranteed for late arrival after 16h00 will be released and cancelled at 16h00. If a guest arrives after 16h00 and the hotel has a vacancy, the reservation may be reinstated and the guest checked in.
   3. To guarantee a reservation or to guarantee for late arrival the hotel must have one of the following:
   4. 1. Credit card details, including Cardholder name, Card Type, 16 digit credit card number. Expiry Date, CVV Number;
      2. A voucher from a travel agent;
      3. If paying by cash, a deposit or payment securing a minimum one nights’ accommodation, VAT and tourism related levies (if applicable) paid into the hotel’s bank account in cleared funds;
      4. A company order guaranteeing payment;
   4. A late arrival guarantee will include a charge on the credit card or to the travel agent, tour operator or corporate of one nights’ accommodation, VAT and Tourism Levy.
   5. If no room is available for a late arrival guaranteed reservation the host hotel will reserve a room at another equivalent hotel and arrange transport for the guest to get to the alternate hotel. The host hotel is responsible for the difference in room rate should the alternate hotel’s room rate be more expensive that the host hotel’s rate.
   6. In the event of a Guest not showing, a no show charge will be administered to the tour operator, corporate or travel agent or against the credit card provided of one nights’ accommodation, VAT and Tourism Levy.
   7. Overbooking may occur inadvertently from time to time. In this event the host hotel will reserve a room at another equivalent hotel and arrange transport for the guest to get to the alternate hotel. The host hotel is responsible for the difference in room rate should the alternate hotel’s room rate be more expensive that the host hotel’s rate.
   8. In the event of a Guest cancelling a reservation less than 24 hours before the date of arrival, a cancellation charge may, at the hotel’s sole discretion, be administered to the tour operator, corporate or travel agent or against the credit card provided of one nights’ accommodation, VAT and Tourism Levy. Cancelled Group bookings and cancellations less than 24 hours before the date of arrival during peak periods will incur a cancellation charge, without exception. In the event of a cash deposit, the hotel is entitled to levy the aforementioned cancellation charge against such cash deposit and refund the balance to the Guest in accordance with their instructions.
   9. In the event of a Guest cancelling a reservation more than 24 hours before the date of arrival, the hotel shall refund the full amount paid in advance, to the relevant to the tour operator, corporate or travel agent or against the credit card provided or against the cash deposit. Requests for a refund will be processed within 5 business days from date of cancellation.
   10. Cheques will not be accepted for any purposes whatsoever unless pre-authorised by the General Manager of the hotel.
2. RULES OF RESIDENCE
3. 1. Rooms are configured specifically as detailed on the CLH website www.clhg.com,  in accordance with the Occupational Health and Safety Act.  The configuration may be amended by CLH from time to time in its sole discretion.

5.2        CLH reserves the right in its sole discretion to determine how many guests are permitted per room based on room configuration and health and safety requirements applicable from time to time. . It is the Guest’s responsibility to pre-confirm with CLH the room configuration and guest allocation per room.  CLH accepts no liability should the hotel need to book additional rooms on registration due to incorrect room configuration/guest quota made on reservation.

5.3        All rooms in City Lodge hotels are configured as non-smoking rooms, unless a Guest specifically requests a designated smoking room and such designated smoking room is available at the time of making the reservation.  Smoking in the public areas of the hotel is only permitted in specifically designated areas at the hotel premises, in accordance with the Tobacco Control Act. 

5.4        Cleaning, restaurants and / or fast food establishments, shuttle and security services are provided to the hotel by third party contractors and accordingly Guests indemnify the hotel against any loss, damage, death or injury caused by any act of omission of such third party contractors.

5.5        Guests are responsible for safe-keeping of their own valuables and travel documentation, wherever it may occur on hotel premises and accordingly the hotel accepts no liability whatsoever for lost, stolen or damaged valuables.

5.6        No weapons of any description are permitted to be brought onto the hotel premises nor may weapons be kept or handled anywhere in or on the hotel premises, it being the risk and responsibility of the owner to ensure that weapons are properly secured off site.

5.7        Whilst CLH has taken reasonable security precautions at its premises and is concerned with the safety and security of its Guests and their property, CLH does not warrant the safety of any person on any part of the hotel premises and it is the responsibility of a Guest to take reasonable safety precautions to ensure his / her safety and well-being.

5.8        Guests consent to a General Manager and/or Assistant General Manager and/or Junior Assistant General Manager accessing the Guest’s room if he/she has reasonable cause to believe access is necessary in the interest of the health and/or safety and/or security of the Guest and/or any person for whom the Guest is responsible and/or hotel staff and/or hotel property, and the Guest indemnifies CLH against any loss, damage, death or injury incurred by the Guest or any person for whom the Guest is responsible howsoever arising from such access.

5.9        Guests make use of all hotel facilities at their own risk, including but not limited to the use of restaurant facilities, parking areas, shuttle / taxi services, swimming pools, gymnasium facilities, WIFI, business facilities and the like.

5.10      Guests are to specifically note that hotel swimming pools may not be gated off or contained and no life guards are on duty at any swimming pools.  It is the Guests responsibility to at all times supervise children under the age of 18 both at swimming pools and on the hotel premises in general. Guests indemnify the hotel against any loss, damage, death or injury caused to a minor whilst not under the supervision of the Guest.

5.11      Should a Guest contract with the hotel to stage an event, then the Guest shall remain liable and indemnifies the hotel against any loss, damage, death or injury, costs, fines, penalties and the like arising from any act of omission of Guest appointed third party contractors, including but not limited to any third party contractor failing to adhere to any laws applicable to the services rendered by them for such event.

5.12      In addition to the aforementioned, each hotel premises may have signage detailing specific rules applicable to those hotel premises.  Such signage is deemed to be incorporated into these terms by this reference.

5.13      The Guest shall be liable for and indemnifies CLH against any loss, damage, medical and/or safety and/or security emergency costs, fines, penalties and the like arising from a Guest, and or any person for whom a Guest is responsible under this Agreement contravening any applicable local laws (including, but not limited to Decree no. 11/2007 of 30 May - Regulation on Consumption and Commercialization of Tobacco, paragraph 1 of article 4 and paragraph d) of article 5 conjugate with paragraphs 2, a), b), c), d) and e) of the same article.

1. RATES AND PAYMENT
2. 1. The rates payable for any reservation are indicated when a Guest makes a reservation. On arrival and check-in, a Guest must either:
   2. 1. Present a credit card with details, including Cardholder name, Card Type, 16 digit credit card number. Expiry Date, CVV Number against which the hotel shall debit the full room rates, tourism levy, VAT and/or any other amounts agreed on; or
      2. Present a voucher from a travel agent or tour operator indicating the details of the reservation and billing instructions, rates (and whether or not they have been pre-paid) and the services to be rendered; or
      3. If paying by cash, pay the full room rates and/or other amounts, tourism levy and VAT invoiced on check-in; or
      4. Present a company order guaranteeing payment.
   2. Guests shall be liable for payment for all extras invoiced on check-out including but not limited to, costs for breakfast, additional restaurant and bar accounts, transport, business administration, laundry, damages, breakage deposit and / or actual costs etc.  In the event that a Guest fails to pay such extras then such amount shall be debited against the credit card, tour operator, travel agent or corporate account or invoiced, in which event such invoice shall be paid within 20 (twenty) days of CLH’s written demand,  failing which CLH shall be entitled to charge penalty interest at the prime overdraft interest rate of CLH’s bankers plus 3% from due date to date of full payment of such overdue amount, together with such attorney’s legal costs and collection fees incurred.
   3. Cheques will not be accepted for any purposes whatsoever unless pre-authorised by the General Manager of the hotel.
   4. If at any time any tax or levy is increased as a result of a change in any relevant local applicable law, then CLH shall be entitled to immediately levy such increase when effective without any further notice to any person.

6.5        All payments to be made hereunder to CLH shall be made free and clear of, and without any deductions for or on account of, any set-off or counterclaim.  Guests shall not be entitled to exercise any right of set off with respect to any amounts owing to CLH under this Agreement against any amounts owing to him/her under any other agreement or obligation.

6.6        Eft payments may be made into CLH’s designated bank account to settle accounts. The guest is responsible for verifying CLH’s bank details.  Accordingly CLH will not be responsible for fraudulent changes to bank details that have not been verified by the guest and CLH is hereby indemnified against any resultant loss or damage incurred.

6.7        In the event of non-payment by the guest of any amount due or owing to CLH for any reason whatsoever,  the guest, by his signature hereto expressly provides his/her consent to being listed on any credit bureau system by CLH without further notice.

1. GROUPS, TOUR OPERATERS, TRAVEL AGENT POLICY
2. 1. All guests booked through tour operators, travel agents, corporate or other group bookings are required to accept these terms and conditions by signature on check-in.
   2. All terms applicable between a corporate, tour operator or travel agent will be specifically agreed in a written contract between such party and CLH, which contract shall incorporate these terms. In the event of a conflict between the contract and these terms, the provisions of the contract will apply.
2. DATA PRIVACY
3. 1. The Guest acknowledges that when making a reservation CLH is obliged by law to collect the personal information of all guests residing at the hotel and may from time to time be required to provide such information to the relevant government and/or regulatory authorities.
   2. Save as aforementioned CLH undertakes to treat all personal information as confidential information and shall not disclose same, without the prior written consent of the guest to whom the information relates, save where CLH is required by law to do so.
   3. CLH undertakes that it shall not, at any time, copy, compile, collect, collate, process, mine, store, transfer, alter, delete, interfere with or in any other manner use any personal data for any purpose other than with the express prior written consent of the guest to whom it relates or to the extent necessary to comply with CLH’s obligations arising under concurrent legislation.
3. LIABILITY
4. 1. To the maximum extent permitted by applicable law, the Guest and any person for whom it is a signatory under these terms indemnifies, defends and holds CLH (and its personnel) harmless, and shall keep CLH fully and effectively indemnified, against (i) any and all loss of or damage to any property, reputation, dignity or injury to or death of any person, including the Guest and/or any person for whom the Guest is responsible under these terms; and (ii) loss, damage (including attorneys' fees on an attorney and own client basis), costs and expenses which CLH may suffer or incur arising directly or indirectly from any act or omission of CLH or its personnel and/or the Guest and/or any person for whom the Guest is responsible.
   2. Notwithstanding anything to the contrary in these terms, CLH’s maximum liability:
   3. 1. For any loss or damage to property is limited to USD50.00 per claim or series of claims arising from the same event in any one year;
      2. For any injury or death is limited to USD100,000.00 per claim or series of claims arising from the same event in any one year;
   3. To the maximum extent permitted by applicable law, in no event shall CLH or its personnel be liable for any indirect, incidental, special, punitive or consequential damages or losses howsoever arising.
4. DISPUTES

Any complaint or dispute must first be referred to the relevant hotel manager who shall attempt to resolve the dispute. In the event such dispute is not resolved within 10 days from first notification then the dispute shall be referred to senior managers of CLH who shall attempt to resolve the dispute. CLH reserves the right, in its sole discretion, to refer a dispute to alternative dispute resolutions forums such as mediation or arbitration.

1. GENERAL
2. 1. These terms constitute the entire agreement between CLH and the Guest in respect of the subject matter of these terms. No amendment or modification to these terms shall be effective unless in writing and signed by and authorised signatory of CLH.
   2. No indulgence shall be, or be deemed to be, a waiver of any of these terms and no waiver of any breach shall operate as a waiver of any continuing or subsequent breach.
   3. These terms shall be governed and construed according to the laws of Mozambique and the parties agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Judicial Court of Maputo.

Standard Terms and Conditions of Residence - Maputo (Portuguese version)

1. INTRODUÇÃO
2. 1. A CLHG MOZAMBIQUE, LIMITADA, é uma sociedade por quotas de responsabilidade limitada constituída de acordo com as leis de Moçambique, com sede na Avenida Kenneth Kaunda nº660, na cidade de Maputo e registada na Conservatória de Registo das Entidades Legais com o número 100659794.
   2. Hóspede é a pessoa cujos detalhes e assinatura aparecem no cartão de registo e que aceita os presentes termos e condições, e responsabiliza-se em nome de todas as pessoas indicadas no cartão de registo e /ou residentes no Hotel.
   3. O Hóspede concorda em entrar e utilizer as instalações do Hotel sujeito aos presentes termos e condições.
2. INTERPRETAÇÃO 

A estes termos e condições não se aplica a regra de interpretação segundo a qual, o contrato deve ser interpretado contra a pessoa responsável pela sua elaboração ou preparação.

1. DURAÇÃO

Os presentes termos e condições terão início na data da assinatura do cartão de registo e manter-se-á em vigor até ao fim da estadia do Hóspede no Hotel e após o pagamento de todos os valores em aberto, devidos e pagáveis ao Hotel.

1. RESERVA, CANCELAMENTO E A POLÍTICA DE NÃO COMPARÊNCIA
2. 1. Para confirmar a disponibilidade no Hotel, o Hóspede deve fazer uma reserva por meio de um canal de reservas on-line aprovado pela City Lodge, por telefone, por e-mail ou através de um operador turístico ou agente de viagens. Dependendo da disponibilidade do momento, também poderão ser aceites pessoas sem reservas.
   2. Todas as reservas serão mantidas até às 16h00 da data reservada como de chegada. Não são garantidas as reservas para chegadas tardias após as 16h00, as mesmas serão liberadas e canceladas a partir dessa hora. Se um Hóspede chegar depois das 1600h e o Hotel tiver uma vaga, a reserva poderá ser reintegrada e o Hóspede poderá efectuar o check-in.
   3. Para garantir uma reserva ou chegada tardia, o Hotel deverá obter um dos seguintes elementos:
   4. 1. Detalhes do cartão de crédito, incluindo nome do titular do cartão, tipo de cartão, 16 dígitos do número do cartão de crédito. Data de validade, número CVV;
      2. Comprovativo de um agente de viagens;
      3. Se o pagamento for feito em dinheiro, depósito ou pagamento garantido uma estadia mínima de uma noite, pagamento do IVA e taxas relacionadas ao turismo (se aplicável), devendo ser depositado na conta corrente do banco do Hotel;
      4. Uma ordem da empresa que garante o pagamento.
   4. Uma garantia de chegada tardia inclui a cobrança de uma noite de acomodação, IVA e taxa de turismo no cartão de crédito, ao agente de viagens, operador turístico ou empresa.
   5. Se não houver disponibilidade de quarto para uma reserva de chegada tardia garantida, o Hotel anfitrião reservará um quarto num Hotel equivalente e providenciará o transporte para o Hóspede deslocar-se ao Hotel alternativo. Se a tarifa do quarto do Hotel alternativo for mais cara do que a tarifa do Hotel anfitrião, este será responsável pelo pagamento da diferença na tarifa do quarto.
   6. Se um Hóspede não comparecer, será cobrada uma taxa de não comparência ao operador turístico, corporativo ou agente de viagens ou descontado no cartão de crédito fornecido para o pagamento de uma noite de hospedagem, IVA e taxa de turismo.
   7. Ao longo do tempo, podem ocorrer inadvertidamente excesso de reservas. Neste caso, o Hotel anfitrião reservará um quarto num Hotel equivalente e providenciará o transporte para o Hóspede deslocar-se ao Hotel alternativo. Se a tarifa do quarto do Hotel alternativo for mais cara do que a tarifa do Hotel anfitrião, este será responsável pela diferença na tarifa do quarto.
   8. Se um Hóspede cancelar uma reserva em menos de 24 horas da data de chegada, a critério exclusivo do Hotel, poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento ao operador turístico, corporativo ou agente de viagens, ou creditado no cartão de crédito, o correspondente a uma noite de alojamento, IVA e taxa de turismo. Cancelamento de reservas de grupo e cancelamentos com menos de 24 horas da data de chegada, durante épocas altas, incorrem sem excepção numa taxa de cancelamento. Caso seja feito um depósito em numerário, o Hotel terá o direito de cobrar a taxa de cancelamento acima mencionada no depósito em numerário e reembolsar o saldo ao Hóspede, de acordo com as suas instruções.
   9. Se um Hóspede cancelar uma reserva com mais de 24 horas da data de chegada, o Hotel deverá reembolsar o montante total pago antecipadamente, ao operador turístico ou corporativo ou agente de viagens ou a descontar no cartão de crédito fornecido ou no depósito em dinheiro. Os pedidos de reembolso serão processados no prazo de 5 dias úteis a partir da data do cancelamento.
   10. Não serão aceites cheques para qualquer finalidade, excepto se for pré-autorizado pelo Director Geral do Hotel.
2. REGRAS DE RESIDÊNCIA
3. 1. Os quartos são configurados especificamente conforme detalhado na pàgina da internet da CLH www.clhg.com, de acordo com a Lei de Saúde e Segurança Ocupacional. A configuração poderá ser periodicamente alterada pela CLH a seu exclusivo critério.

5.2        A CLH reserva-se ao direito, mediante seu critério exclusivo, determinar quantos Hóspedes serão permitidos por quarto com base na configuração do quarto e nos requisitos de saúde e segurança periodicamente aplicáveis. É da responsabilidade do Hóspede pré-confirmar com CLH a configuração do quarto e a alocação de Hóspedes por cada quarto. A CLH não assume nenhuma responsabilidade, se o Hotel tiver que reservar quartos adicionais, devido à configuração incorreta do quarto /quota de Hóspedes feita aquando da reserva.

5.3        Todos os quartos nos hotéis da City Lodge são configurados como quartos para não fumadores, excepto se um Hóspede especificamente solicitar um quarto para não fumadores, e que este esteja igualmente disponível no momento da reserva. Fumar nas áreas públicas do Hotel só é permitido em áreas especificamente designadas para o efeito nas instalações do Hotel, de acordo com a Lei de Controle do Tabaco.

5.4        Os serviços de limpeza de restaurantes e/ou estabelecimentos de refeições rápidas, serviços de transporte e segurança são fornecidos ao Hotel por empresas subcontratadas e, consequentemente, os Hóspedes indenmizarão ao Hotel contra qualquer perda, dano, morte ou ferimentos causados por qualquer acto de omissão a tais empresas subcontratadas.

5.5        Os Hóspedes são responsáveis pela protecção dos seus próprios valores e documentos de viagem e, o Hotel não aceita responsabilidade por valores perdidos, roubados ou danificados, onde quer que ocorram nas instalações do Hotel.

5.6        Nenhuma arma de qualquer tipo poderá ser trazida para as instalações do hotel, nem podem as armas ser mantidas ou manuseadas em qualquer lugar dentro ou nas instalações do hotel, sendo de risco e responsabilidade do proprietário garantir que as armas sejam adequadamente protegidas fora do local.

5.7        Embora a CLH tenha tomado precauções de segurança razoáveis nas suas instalações e esteja preocupada com a segurança dos seus Hóspedes e sua propriedade, a CLH não garante a segurança de nenhuma pessoa em qualquer parte das instalações do Hotel e é da responsabilidade do Hóspede tomar precauções de segurança razoáveis para garantir a sua segurança e bem-estar.

5.8        Os hóspedes consentem que um gerente geral e/ou gerente geral assistente e/ou gerente geral assistente júnior, tenham acesso ao quarto do hóspede, caso ele/ela tenha motivos suficientes para acreditar que, o acesso seja necessário no interesse da saúde e/ou protecção e/ou segurança do hóspede e/ou qualquer pessoa pela qual o hóspede seja responsável e/ou funcionários e/ou propriedade do hotel, e, o hóspede indemnizará o CLH por qualquer perda, dano, morte ou lesão sofrida pelo hóspede ou por qualquer pessoa pela qual o hóspede seja de qualquer maneira responsável, no entanto, decorrentes de tal acesso.

5.9        Os Hóspedes utilizam por sua conta e risco, todas as instalações do Hotel, incluindo, mas não se limitado ao uso de instalações do restaurante, áreas de estacionamento, serviços de transporte/ táxi, piscinas, instalações de ginásio, WIFI, instalações empresariais e afins.

5.10      Os Hóspedes devem notar especificamente que as piscinas do Hotel não poderão ser fechadas ou controladas e que nenhum salva-vidas estará disponível em qualquer das piscinas. O Hóspede tem a responsabilidade de supervisionar, a todo o tempo, as crianças com menos de 18 anos, tanto nas piscinas como nas instalações do Hotel em geral. Os Hóspedes devem indenmizar o Hotel contra qualquer perda, dano, morte ou ferimento causado a um menor, enquanto não  supervisionado pelo Hóspede.

5.11      Caso um Hóspede contrato com o Hotel para a realização de um evento, então, o Hóspede será responsável e indenizará o Hotel no caso de qualquer perda, dano, morte ou ferimento, custos, multas, penalidades e similares resultantes de qualquer acto de omissão de terceiros contratados pelo Hóspede, incluindo, mas não se limitado a qualquer terceiro contratado que não cumpra as leis aplicáveis dos serviços por eles prestados para o referido evento.

5.12      Para além do acima mencionado, as instalações de cada Hotel poderão possuir sinalização detalhando regras específicas aplicáveis às instalações do Hotel. As aludidas referências, de sinalização consideram-se incorporadas nestes termos e condições.

5.13      O Hóspede será responsável em indenmizar a CLH contra qualquer perda, dano, despesas médicas e/ou segurança e/ou de emergência de segurança,  multas, penalidades e similares decorrentes da infracção de quaisquer leis locais aplicáveis por um Hóspede e/ou qualquer pessoa pela qual o Hóspede seja responsável de acordo com este Contrato (incluindo, mas não se limitando, ao Decreto nº 11/2007de 30 de Maio - Regulamento sobre Consumo e Comercialização de Tabaco, (parágrafo 1 do artigo 4 e parágrafo d) do artigo 5 em conjunção com os parágrafos 2, a), b), c ), d) e e) do mesmo artigo).

1. TARIFAS E PAGAMENTOS
2. 1. As taxas a pagar por qualquer reserva são indicadas quando o Hóspede faz uma reserva. Na chegada e no check-in, o Hóspede deverá:
   2. 1. Apresentar um cartão de crédito com detalhes, incluindo nome do titular do cartão, tipo de cartão, 16 dígitos do número cartão de crédito, validade, número CVV em relação ao qual o Hotel deverá debitar as tarifas completas, taxa de turismo, IVA e/ou quaisquer outros montantes acordados; ou
      2. Apresentar um comprovativo de um agente de viagens ou operador turístico, indicando os detalhes da reserva e as  instruções de cobrança, taxas (se foram ou não pré-pagos) e os serviços a serem prestados; ou
      3. Se o pagamento for feito em dinheiro, deverá pagar as tarifas totais e/ou outros valores, taxa de turismo e IVA facturado no check-in; ou
      4. Apresentar uma ordem da empresa garantindo o pagamento.
   2. Os Hóspedes são responsáveis pelo pagamento de todos os extras facturados no check-out, incluindo, mas não se limitado a, custos com o pequeno almoço, contas adicionais de restaurante e bar, transporte, administração de empresas, lavandaria, danos, depósito e/ou custos reais, etc. Na eventualidade do Hóspede não pagar esses extras, esse montante será debitado no cartão de crédito, operador turístico, agente de viagens ou conta corporativa ou emitida factura que deverá ser paga no prazo de 20 (vinte) dias da demanda por escrito da CLH, a falta de pagamento da mesma confere a CLH no direito de cobrar uma taxa de juro principal dos bancos da CLH em caso de saque a descoberto acrescido de 3% contados a partir da data de vencimento até à data do pagamento integral de tal quantia em atraso, juntamente com os custos legais e comissões de cobrança incorridas por advogado.
   3. Não serão aceites cheques para qualquer finalidade, excepto quando pré-autorizado pelo Director Geral do Hotel.
   4. Se a qualquer momento qualquer os impostos ou taxas sofrerem agravamentos como resultado de uma alteração de qualquer lei local aplicável, então a CLH terá o direito de cobrar imediatamente tal aumento quando efectivo sem qualquer aviso prévio a qualquer pessoa.

6.5        Todos os pagamentos a serem feitos nos termos da CLH serão realizados livres e sem deduções ou por conta de qualquer compensação ou reconvenção. Os Hóspedes não tem o direito de exercer qualquer direito com relação a quaisquer valores devidos à CLH nos termos deste Contrato contra quaisquer valores devidos a ele sob qualquer outro contrato ou obrigação.

6.6        As contas poderão ser pagas através de pagamentos na conta bancária designada pela CLH. O Hóspede é responsável pela verificação de dados bancários da CLH. Consequentemente, a CLH não será responsável por alterações fraudulentas nos dados bancários que não tenham sido verificados pelo Hóspede e a CLH será por este meio indemnizada por qualquer perda ou dano dai resultante.

6.7        Na eventualidade do Hóspede por qualquer motivo não realizar o pagamento de qualquer quantia vencida ou devida à CLH, o Hóspede, através da sua assinatura, expressamente dà o seu consentimento para ser alistado em qualquer sistema de agência de crédito pela CLH sem aviso prévio.

1.  GRUPOS, OPERADORES TURÍSTICOS, POLÍTICA DE AGENTE DE VIAGENS
2. 1. Todos os Hóspedes que façam reservas através de operadores turísticos, agentes de viagens, empresas ou outras reservas de grupos devem aceitar estes termos e condições através da sua assinatura no check-in.
   2. Todos os termos aplicáveis entre uma empresa, um operador turístico ou um agente de viagens serão especificamente acordados por escrito através de um contrato entre essa parte e a CLH, contrato esse que deverá incorporar os presentes termos e condições.  Em caso de conflito entre o contrato e estes termos, prevalecerão as disposições do contrato.
2.  DADOS PRIVADOS
3. 1. O Hóspede reconhece que ao fazer uma reserva, a CLH é obrigada por lei a recolher as informações pessoais de todos os Hóspedes que residem no Hotel e periodicamente poderão, ser obrigadas a fornecer essas informações ao governo e/ou autoridades reguladoras relevantes.
   2. Salvo o referido no numero anterior, a CLH compromete-se a tratar todos os dados pessoais como informações confidenciais, não devendo divulgá-las sem o consentimento prévio por escrito do Hóspede detentor das mesmas, excepto quando a CLH for obrigada por lei a fazê-lo.
   3. A CLH compromete-se a não copiar, compilar, reunir, agrupar, processar, destruir, armazenar, transferir, alterar, excluir, interferir ou, de qualquer outra forma, usar quaisquer dados pessoais para qualquer finalidade que não seja com consentimento prévio por escrito do Hóspede a quem se relaciona ou na medida necessária para cumprir com as obrigações da CLH decorrentes da legislação em vigor.
3. RESPONSABILIDADE
4. 1. Nos limites legalmente estabelecidos pela lei aplicável, o Hóspede e qualquer pessoa, que seja signatária destes termos e condições, indenmizam, defendem e responsabilizam-se perante a CLH (e seu pessoal), e manterão a CLH plena e efectivamente indenmizada, contra (i) toda e qualquer perda ou dano de qualquer propriedade, reputação, dignidade ou lesão ou morte de qualquer pessoa, incluindo o hóspede e / ou qualquer pessoa pela qual o hóspede seja responsável sob estes termos; e (ii) perda, dano (incluindo os honorários de advogados calculados na base da tarifa do advogado/próprio cliente), custos e despesas que a CLH poderá sofrer ou incorrer, directa ou indiretamente, de qualquer acto ou omissão da CLH ou de seu pessoal pessoal e / ou o hóspede e / ou qualquer pessoa pela qual o hóspede seja responsável.
   2. Não obstante qualquer disposição contrária nestes termos, considera-se responsabilidade máxima da CLH:
   3. 1. Por qualquer perda ou dano à propriedade é limitado ao valor de USD50.00 por reclamação ou por uma série de reclamações decorrentes do mesmo evento em qualquer ano;
      2. Para qualquer lesão ou morte é limitado ao valor de USD100,000.00 por reclamação ou por uma série de reclamações decorrentes do mesmo evento em qualquer ano;
   3. Nos limites legalmente estabelecidos pela lei aplicável, em nenhuma circunstância a CLH ou o seu pessoal será responsável por quaisquer danos ou perdas indirectas, incidentais, especiais, punitivas ou danos consequenciais ou perdas de qualquer acto decorrente.
4. DISPUTAS

Qualquer reclamação ou disputa deverá ser em primeiro lugar encaminhada ao Director Geral do Hotel que tentará resolver a disputa. Se a referida disputa não poder ser resolvida no prazo de 10 dias a contar da primeira notificação, a disputa será encaminhada aos gerentes seniores da CLH, que tentarão resolver a disputa. A CLH a seu exclusivo critério, reserva-se ao direito, de encaminhar uma disputa a fóruns alternativos de resolução de disputas, como mediação ou arbitragem.

1. GERAL
2. 1. Estes termos e condicoes constituem o acordo integral entre a CLH e o Hóspede. Nenhuma alteração ou modificação destes termos será eficaz, a menos que seja feita por escrito e assinada por um signatário autorizado da CLH.
   2. Nenhum perdão/atenuação deverá ser, ou será considerado como sendo, uma renúncia de qualquer um destes termos e condicoes, nenhuma renúncia de qualquer violação funcionará como uma renúncia de qualquer violação contínua ou subseqüente.
   3. Estes termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República de Moçambique e as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais Moçambicanos.